Spørgsmål & Svar

Hvorfor skal jeg registrere mig for at deltage på Byd.nu?

Hvilke fordele er der ved at registrere sig?

Kan jeg registrere mere end én gang?

Jeg er flyttet. Hvordan ændrer jeg min adresse?

Jeg har registreret mig, men har ikke modtaget en bekræftelse. Hvorfor?

Hvor lang tid gælder mit købsbevis?

Jeg ønsker ikke længere at deltage i auktionen. Hvordan gør jeg?

Jeg har problemer med at se sitet. Hvad er der forkert?

Hvordan søger jeg efter- og sorterer varer?

Hvordan kan jeg få flere informationer om varerne?

Kan jeg afgive bud, inden auktionen er begyndt?

Kan jeg byde på mere end én vare?

Hvorfor skal jeg byde på et bestemt antal af en vare?

Kan jeg byde mere end én gang på en vare?

Kan jeg ændre eller annullere mit bud eller antal?

Kan fortrydelsesretten anvendes?

Hvorfor er buddet, der anføres som mit bud, ikke det samme, som det jeg sendte?

Hvordan afgiver jeg et bud med automatisk budovervågning?

Hvad er minimumsbud?

Hvordan ved jeg, om jeg fører budgivningen?

Hvorfor kan man stadig byde på nogle varer efter auktionens udløb?

Hvordan får jeg at vide, om jeg har vundet?

Hvis jeg har vundet, – hvordan betaler jeg så og afhenter varen?

Hvad er fordelene ved at betale online for mit bud?

Jeg har vundet budgivningen på flere varer. Kan jeg betale for alle på én gang?

Hvilke betalingsmåder accepteres online?

Hvorfor er der nogle varer, man ikke kan betale online for?

Er moms inkluderet i mit bud eller købesummen?

Jag har brug for en kvittering til min bogføring. Vil jeg modtage en sådan?

Hvad gør jeg med købsbeviset?

Jeg kan ikke hente min vare personligt. Hvad skal jeg gøre?

Jeg har mistet mit købsbevis. Kan jeg skrive et nyt ud?

Hvordan ved jeg, at mine kreditkortinformationer ikke bliver misbrugt?

Hvorfor skal jeg registrere mig for at deltage på Byd.nu?

For at Byd.nu skal kunne kontakte dig ved auktionens afslutning, hvis du er den, der har afgivet det vindende bud på en vare. Men også for at du på en nem måde skal kunne betale, modtage dit købsbevis og afhente den vare, du har afgivet det højeste bud på. Læs Personoplysningspolitik for at få informationer om, hvordan vi beskytter dine personoplysninger.

Hvilke fordele er der ved at registrere sig?

Ved at registrere dig og give korrekte kontaktinformationer, inklusive e-mailadresse, modtager du:

• E-mailbekræftelse på registreringen.

• E-mailbekræftelse på alle dine bud, for at du skal kunne følge auktionen.

• E-mailmeddelelse om, at du bliver overbudt af en anden budgiver, så du får mulighed for at afgive et nyt, højere bud og fortsat være aktiv budgiver.

• Specialtilbud og reklamer fra de annoncører, hvis varer du har budt på. Hvis du ved registreringen har markeret, at du er interesseret i dette.

• E-mail- og/eller telefonmeddelelse, hvis du er den vindende budgiver, umiddelbart efter at budgivningen er afsluttet.

• Mulighed for at betale online for dit vindende bud.

• Personligt købsbevis til print direkte på auktionswebsiten for de varer du vinder, for hurtig og nem indløsning.

Kan jeg registrere mere end én gang?

Nej, du kan kun registrere én gang pr. e-mail-adresse. Du logger ind med din e-mailadresse (login-navn) og password, som du angav under registreringen.
Hvis du glemmer din password, skal du klikke på linket under login-kasserne og indtaste din e-mailadresse (den samme som du opgav under registreringen). Et nyt password vil blive sendt til denne e-mailadresse. Denne kan du så udskifte med en du kan huske.

Jeg er flyttet. Hvordan ændrer jeg min adresse?

Log ind og tryk på Min side. Under Mine registrerede oplysninger, vil du se den adresse, du angav under registreringen. Når du har gjort og godkendt ændringen vil en bekræftelse blive sendt til din e-mailadresse.

Jeg har registreret mig, men har ikke modtaget en bekræftelse. Hvorfor?

Du har formodenlig angivet en forkert e-mailadresse. Når du har indført dine oplysninger, sendes en e-mail til den e-mailadresse, du har oplyst ved registreringen. Du anvender også din e-mailadresse som brugernavn til at logge dig ind på Byd.nu.

Hvis du anvender en webbaseret e-mailtjeneste såsom Hotmail, Yahoo eller lignende, havner nogle e-mails automatisk i andre mapper end i indbakken på grund af automatiske filtre. Kig derfor i alle dine mapper efter e-mailen fra Byd.nu.

Hvor lang tid gælder mit købsbevis?

Når den fulde betaling for en vare er sket, modtager køberen et varecertifikat, som skal vises i leverandørens forretning, for at køberen kan få varen udleveret. Varecertifikatet skal benyttes inden for den angivne periode, eller hvis intet andet er angivet, inden for seks (6) måneder fra købsdato.

Jeg ønsker ikke længere at deltage i auktionen. Hvordan gør jeg?

Log ind og tryk på Min side. Gå til fanen Afmelde mig og tryk på Enter. En e-mail vil blive sendt til dig, der bekræfter, at du afmeldes. Bemærk, at du ikke kan afmelde dig, hvis du har placeret bud i en igangværende auktion.

Jeg har problemer med at se sitet. Hvad er der forkert?

BByd.nu er optimeret til Internet Explorer 6 eller nyere, Firefox 2 eller nyere og Safari 3 eller nyere. Hvis du har en ældre version af disse browsere, bør du opgradere den til den sidste nye version.

Cookies og JavaScript skal også være aktiveret, for at sitet skal kunne vises korrekt.

Hvordan søger jeg efter- og sorterer varer?

Du kan søge efter varer på flere forskellige måder:

• Du kan bladre gennem kategorierne for at se alle varer under den kategori, du har valgt.

• Du kan søge efter en vare ved hjælp af et varenummer.

• Du kan foretage en nøgleordssøgning på varenavn, varebeskrivelse og navnet på den deltagende butik eller virksomhed.

Derefter kan du sortere varerne på følgende måde:

• Efter dem der er mest populære

• Efter butikspris

• I bogstavorden

• Efter hvor lang tid der er tilbage, før der lukkes for varen.

Øverst

Hvordan kan jeg få flere informationer om varerne?

Du kan besøge de butikker og virksomheder, der deltager i auktionen, for at kigge på og få mere at vide om varen. Deres besøgsadresser og links til de respektive hjemmesider kan du finde på byd.nu.

Kan jeg afgive bud, inden auktionen er begyndt?

Nej, bud accepteres ikke, før auktionen er startet. Du kan dog forregistrere dig på Byd.nu, inden auktionen begynder. Du kan også bladre blandt varerne samt besøge de butikker og virksomheder, der deltager, for at kigge på og få mere at vide om varerne.

Kan jeg byde på mere end én vare?

Ja, du kan byde på lige så mange varer, du har lyst til. Hver vare sælges hver for sig, så du har mulighed for at vinde hver vare, du byder på. Du kan se, hvilken status dit bud har ved at klikke på "Mine sider" og "Overvågningsliste", når du har logget ind.

Hvorfor skal jeg byde på et bestemt antal af en vare?

Nogle varer er til rådighed i mere end ét eksemplar. Hvis der er mere end ét eksemplar til rådighed af samme vare, kan du afgive bud på op til dette antal. F.eks. kan du byde på én, to eller tre stk. af en vare, der findes i tre eksemplarer. Det antal, du bliver tildelt via dit bud, kan være lige så mange som dit angivne antal eller færre (men aldrig flere), afhængig af om der var tidligere bud fra andre budgivere på samme beløb eller efterfølgende bud på et højere beløb. Det tildelte antal kan også ændres under den igangværende auktion, hvis en anden afgiver et bud, som er højere end dit. Det er med andre ord ikke sikkert, at du får det antal, du har opgivet. Bemærk, at beløbet angives pr. stk.

Eksempel: Hvis der er tre eksemplarer til rådighed af en vare, og budgiveren med det højeste bud kun har budt på ét af dem, og du har det næsthøjeste bud og har forespurgt om to stk., vil budgiveren med det højeste bud modtage ét stk. og du de resterende to stk. Men hvis du har det tredjehøjeste bud, og første- og andenpladsbudgiverne hver især har afgivet bud på en vare, vil du kun blive tilbudt ét stk. af dine to stk. forespurgte varer.

Kan jeg byde mere end én gang på en vare?

Det kan du godt. At du forhøjer dit hemmelige maksimumsbud påvirker ikke din stilling i budgivningen medmindre din tidligere bud ikke er mellem to faser i trinvise forhøjelser af bud.

Kan jeg ændre eller annullere mit bud eller antal?

Et placeret hemmeligt maksimumsbud kan ikke ændres i nedadgående retning eller annulleres. Derimod kan du godt forhøje dit hemmelige maksimumsbud. Det samme gælder for det valgte antal af en vare – det er dog kun muligt at afgive et nyt bud på samme antal, som du allerede har budt på, eller større.

Kan fortrydelsesretten anvendes?

Ja, loven om fortrydelsesret kan anvendes. Af forbrugeraftaleloven § 17 fremgår det bl.a., at der gælder 14 dages fortrydelsesret efter modtagelse af varen, og for tjenesteydelser 14 dage fra aftalens indgåelse. Fortrydelsesretten gælder over for Byd.nu ved Berlingske Media A/S. Køber skal meddele Byd.nu/Bydnu.dk, hvis købet fortrydes, helst ved skriftlig meddelelse. Herefter skal køber sende varen retur til Byd.nu/Bydnu.dk for budgivers egen regning. Herefter krediteres kortholder købesummen. Køber har ikke fortrydelsesret på varer, der ifølge Forbrugeraftaleloven § 17, stk. 2 ikke er inkluderet i fortrydelsesretten, dette inkluderer blandt andet iflg. Forbrugeraftaleloven §9 stk. 2: Aftaler om indkvartering, transport, forplejning, herunder servering og catering, rekreative fritidsaktiviteter, herunder underholdnings-,  idræts- og lign. kulturbegivenheder, hvis det fremgår af aftalen på hvilken dag eller i hvilken periode aftalen udføres. Der skal altså gøres opmærksom på, at køb af fx billetter ikke er omfattet af fortrydelsesretten.

Hvorfor er buddet, der anføres som mit bud, ikke det samme, som det jeg sendte?

Byd.nu tager imod dit hemmelige maksimumsbud som et bud placeret med automatisk budovervågning og afgiver derefter et bud for din regning, som er det lavest mulige, der kræves, for at dit bud skal blive det førende.

Eksempel: Hvis det nuværende højeste bud er kr. 3.000, og du placerer et hemmeligt maksimumsbud på kr. 3.750, vil auktionssystemet på Byd.nu afgive et bud for din regning på kr. 3.050, hvis værdien ligger mellem kr. 2.000 og kr. 4.999,99 (kr. 50 over det førende bud ifølge oversigten over trinvise forhøjelser af bud).

Øverst

Hvordan afgiver jeg et bud med automatisk budovervågning?

Alle bud på byd.nu afgives ved hjælp af automatisk budovervågning. Ved at placere et hemmeligt maksimumsbud, angiver du det højest tænkelige bud, du har lyst til at betale for den vare, du vil have. Auktionssystemet afgiver derefter et bud for din regning i konkurrence med andre budgivere for at forsøge at vinde varen til dig til den lavest mulige pris.

Hvad er minimumsbud?

Minimumsbuddet er det laveste beløb, som auktionssystemet accepterer ved tidpunktet for dit bud. At afgive et minimumsbud garanterer ikke, at du vinder varen. Du skal både opnå eller byde over varens mindstepris og være den, der har det højeste bud, når auktionen lukker, for at varen skal blive din.

Hvordan ved jeg, om jeg fører budgivningen?

Under hele auktionen vil du kunne se "Førende Budgiver" og et brugernavn. Hvis dette er dit personlige brugernavn, som du blev tildelt ved registreringen, ved du, at det er dig, som fører budgivningen. Du kan også gå ind på "Mine sider" og "Overvågningsliste" for at se, om du er den førende budgiver. Hvis du ikke fører, og hvis det førende bud er højere end dit hemmelige maksimumsbud, er tiden inde til at overveje, om du skal afgive et nyt, højere hemmeligt maksimumsbud for at forsøge at vinde varen.

Hvorfor kan man stadig byde på nogle varer efter auktionens udløb?

Dette skyldes, at auktionen på byd,nu anvender såkaldt forlænget budtid. Hvis der lægges et bud mindre end 3 minutter, før auktionen slutter, forlænges tiden på denne vare med 3 minutter fra det tidspunkt, hvor buddet lægges.

Eksempel: Hvis du lægger et bud kl. 21.58, og auktionen slutter kl. 22.00, forlænges budtiden på denne vare til kl. 22.01. Hvis en anden budgiver byder på den samme vare kl. 22.00, forlænges budtiden for varen yderligere til kl. 22.03.

Hvordan får jeg at vide, om jeg har vundet?

Som den vindende budgiver modtager du en meddelelse fra byd.nu, så snart auktionen har lukket. Du kan også logge ind på byd.nu, når budgivningen er afsluttet, og kontrollere, om du har vundet budgivningen på en vare. Klik på Betalingslinket i menuen for både at kontrollere og betale online for varer, som du har vundet, inden for 72 timer, efter at auktionen er slut..

Hvis jeg har vundet, – hvordan betaler jeg så og afhenter varen?

Hvis du har vundet budgivningen på en vare, efter at auktionen er slut, skal du betale for dit vindende bud online på byd.nu. Bemærk, at du skal betale for din vare inden for 72 timer, efter at auktionen er slut. Når du har betalt, er købsbevis og kvittering på auktionswebsiten, titel Min side. Købsbeviset skal du derefter aflevere til butikken eller virksomheden, som deltager i auktionen, for at afhente din vare. Du vil modtage betalingsinstruktioner pr. e-mail, når auktionen lukker.

Hvad er fordelene ved at betale online for mit bud?

Ved at betale for dit bud online med kreditkort kan du hurtigt og nemt printe din købsbevis direkte på auktionswebsiten. Du kan finde det under Min side hvornår du har log in.

Øverst

Jeg har vundet budgivningen på flere varer. Kan jeg betale for alle på én gang?

Nej, du skal betale separat for hver vare for at kunne modtage et købsbevis for hver. Hvis du derimod har vundet mere end ét eksemplar af samme vare, kan disse betales sammen.

Hvilke betalingsmåder accepteres online?

Du kan betale med Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron, Dankort, JCB og American Express.

Hvorfor er der nogle varer, man ikke kan betale online for?

De annoncører, som deltager på byd.nu, og som sælger varen, kan kræve, at betalingen foretages personligt for nogle eller alle varer. Dette gælder for biler og ejendomme, hvor yderligere informationer kræves af dig, eller hvor varen eventuelt skal registreres eller licens udstedes.

Er moms inkluderet i mit bud eller købesummen?

Ja.

Jeg har brug for en kvittering til min bogføring. Vil jeg modtage en sådan?

Når din kreditkortbetaling er bekræftet online, vil du modtage en kvittering under min side. Hvis du har brug for en kvittering med specificeret moms, kan du få en sådan hos butikken/virksomheden, når du afhenter din vare/tjeneste. Kvitteringens beløb skal være butiksprisen med den rabat fratrukket, som svarer til differencen mellem butiksprisen og det beløb, som du har betalt.

Hvad gør jeg med købsbeviset?

Dette tager du med til den annoncør, der er anført på købsbeviset, for at afhente din vare. Vent mindst 1 dag, efter at du har betalt, så butikken eller virksomheden har tid til at gøre udleveringen af varen klar. Kontakt gerne den person, der er anført som annoncørens kontaktperson på dit købsbevis.

Jeg kan ikke hente min vare personligt. Hvad skal jeg gøre?

Når du har modtaget dit købsbevis, kan du kontakte butikken eller virksomheden for at få informationer om alternative leveringsmuligheder som f.eks. varelevering. Omkostninger i forbindelse hermed, skal betales af dig. Hvis en anden person skal afhente varen for dig, skal du sørge for, at denne person kan vise legitimation fra jer begge. Dette som en sikkerhedsforanstaltning, da varen jo allerede er betalt.

Jeg har mistet mit købsbevis. Kan jeg skrive et nyt ud?

Ja, du kan logge dig ind på auktionswebsiten og printe en ny købsbevis der under Min side.

Hvordan ved jeg, at mine kreditkortinformationer ikke bliver misbrugt?

Dine kreditkortinformationer (navn, kortnummer og gyldighedstid) er altid krypteret under overførslen fra din browser til auktionens server og websiten for betaling. Ingen kreditkortinformationer sendes tilbage til din browser. Dine kreditkortinformationer behandles online via Dibs og er også krypteret under overførselen til Dibs. Når din betaling er blevet behandlet (i realtid), befinder dine kreditkorsinformationer sig ikke længere tilbage i auktionens budbetalingssystem.

DIBS er Nordens førende uafhængige leverandør af betalingsløsninger for handel på internettet. Dibs håndterer online-verificering af kreditkort på en sikker, hurtig og nem måde. Når du har ført dine kortoplysninger ind, krypteres kontokortnummeret omgående. Kommunikationen til Dibs´ server går via en krypteret, direkte forbindelse (https). Når dine informationer derefter sendes til banken, anvendes bankens sikkerhedssystem.

Ved betalingen er der altså to kommunikationsveje, der skal beskyttes:

1. Kommunikationen mellem slutbruger og Dibs.

2. Kommunikationen mellem Dibs og banken.

Til kommunikationen mellem slutbruger og Dibs anvendes SSL-kryptering. Dibs gør brug af den stærkeste kryptering, der findes på markedet med 128-bits-nøgle. Det betyder, at du dels kan være sikker på, at du er tilkoblet lige netop Dibs´ server, og dels at ingen anden end Dibs kan se dine informationer. I kommunikationen med bankerne anvender Dibs de sikkerhedssystemer, som anvendes af disse.

Øverst